Cuidados com endereçamento de pedidos
A Total Descontos providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento, nossos produtos são enviados dentro de 1 a 3 dias úteis. Posteriormente, o código de rastreamento será automaticamente enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Em situações excepcionais em que o envio da mercadoria tem um prazo de postagem definido, solicitamos que os clientes observem a descrição informada no resumo do pedido.
Código de Rastreamento Ausente
Caso não tenha recebido o código de rastreamento após 5 dias úteis, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail sac@totaldescontos.com.br para solicitar o rastreamento.
Prazo Estendido de Entrega
Se você não receber seu pedido em até 60 dias úteis, procederemos com o reembolso total do valor pago ou o reenvio da mercadoria, de acordo com sua escolha e disponibilidade de estoque do produto em questão. Lembre-se de que, no caso de reenvio, o prazo de entrega se inicia a partir da postagem do novo produto junto à transportadora.
Desistência do Recebimento e Remessa em Trânsito
Caso opte por desistir do recebimento da mercadoria e esta já esteja em rota de circulação, será necessário aguardar a tentativa de entrega. Se o produto for recebido, o cliente poderá devolvê-lo a um de nossos endereços para que o processo de reembolso seja iniciado.
Prazos de Entrega (Frete Grátis Para o Brasil)
Nosso prazo de entrega varia de 3 à 10 dias úteis para a opção de frete grátis.
Prazos de Entrega (Frete Expresso Para o Brasil)
Já a opção paga, via frete prioritário, é de 3 à 5 dias úteis a contar do envio do rastreio do produto através do e-mail informado pelo cliente ao finalizar sua compra. É cobrado um valor fixo de R$8,99.
Se seu pedido não chegar dentro do prazo de entrega, entre em contato conosco, informando o número do seu pedido no e-mail.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são sempre entregues pelos Correios ou pela transportadora JeT Express, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
ORIGEM DOS PRODUTOS
Todos os produtos oferecidos em nossa loja são despachados diretamente de nossos fornecedores nacionais, localizados São Paulo, para o endereço especificado durante o processo de compra.
Para Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@totaldescontos.com.br