Política de Frete e Envio

Política de Entrega e Rastreamento da Total Descontos

Agradecemos por escolher a Total Descontos como sua fonte de produtos de qualidade. Desejamos informar nossos clientes sobre nossa política de entrega, rastreamento e questões relacionadas a produtos adquiridos no exterior, especificamente na China e nos EUA.

Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, nossos produtos são enviados dentro de 1 a 3 dias úteis. Posteriormente, o código de rastreamento será automaticamente enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Em situações excepcionais em que o envio da mercadoria tem um prazo de postagem definido, solicitamos que os clientes observem a descrição informada no resumo do pedido.

Código de Rastreamento Ausente

Caso não tenha recebido o código de rastreamento após 5 dias úteis, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail sac@totaldescontos.com.br para solicitar o rastreamento.

Prazo Estendido de Entrega

Se você não receber seu pedido em até 90 dias úteis, procederemos com o reembolso total do valor pago ou o reenvio da mercadoria, de acordo com sua escolha e disponibilidade de estoque do produto em questão. Lembre-se de que, no caso de reenvio, o prazo de entrega se inicia a partir da postagem do novo produto junto à transportadora.

Desistência do Recebimento e Remessa em Trânsito

Caso opte por desistir do recebimento da mercadoria e esta já esteja em rota de circulação, será necessário aguardar a tentativa de entrega. Se o produto for recebido, o cliente poderá devolvê-lo a um de nossos endereços para que o processo de reembolso seja iniciado.

Prazos de Entrega (Frete Grátis)

Nosso prazo de entrega varia de 12 a 15 dias úteis para a opção de frete grátis.

Prazos de Entrega (Frete Expresso)

Já a opção paga, via frete prioritário, é de 7 a 12 dias úteis a contar do envio do rastreio do produto através do e-mail informado pelo cliente ao finalizar sua compra. É cobrado um valor fixo de R$8,99.
Se seu pedido não chegar dentro do prazo de entrega, entre em contato conosco, informando o número do seu pedido no e-mail.

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Para evitar problemas na entrega de sua encomenda, solicitamos que preste atenção ao preencher corretamente o endereço de entrega.

• Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço em todas as tentativas, o pacote será levado à agência dos Correios mais próxima, e o destinatário deverá retirá-lo em até 3 dias corridos. A ausência de retirada resultará no retorno do pacote ao remetente, com a necessidade de pagamento de novo frete para reenvio.

• Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

  É importante preencher cuidadosamente o endereço de entrega para evitar problemas de entrega. Caso a entrega não seja concluída devido a divergências no endereço fornecido, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 80% do total do pedido (envio + taxa dos Correios) para reenviar o produto. Caso prefira o reembolso, será aplicada uma taxa de 25% do valor total do pedido para cobrir os custos de devolução/alfandegários